Opis
Wybierz najdogodniejszą dla Ciebie formę pomocy
do e-pomocy technicznej zajrzyj zawsze w pierwszej kolejności to najszybszy i najprostszy sposób na znalezienie rozwiązania – w naszej bazie znajdują się odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania oraz porady z zakresu obsługi programów; dodatkowo w panelu po prawej stronie można pobrać materiały opisujące bardziej złożone zagadnienia;
InsERT nexo
rady i rozwiązania problemów przygotowane przez twórców programów oraz ich użytkowników – sprawdzone i skomentowane;
Sello
forum użytkowników i programistów systemu Sello.
telefoniczna pomoc konsultantów InsERT Call Center
gdy masz problem z instalacją i z rozpoczęciem pracy z programem, a także w przypadku tzw. błędów systemowych;
zgłaszanie sugestii
do naszej bazy możesz dodać sugestie dotyczące funkcjonalności i działania programu (za pomocą opcji dostępnej w programach).
teleKonsultant*
pomoc telefoniczna
pomoc telefoniczna udzielona przez naszych specjalistów;
pomoc zdalna
w uzasadnionych przypadkach za pomocą bezpiecznego programu TeamViewer połączymy się z Twoim komputerem i wykonamy czynności niezbędne do rozwiązania problemu;
analiza uszkodzonych baz danych
wykonają ją konsultanci Insertu z działu pomocy technicznej.
Uwaga! Aby skorzystać z opieki posprzedażnej, należy najpierw zarejestrować licencję. Można to zrobić z poziomu programu lub wysyłając do nas kartę rejestracyjną znajdującą się w pudełku z programem. Przez 3 miesiące od momentu rejestracji licencji masz prawo do bezpłatnego korzystania z usług teleKonsultanta i e-Abonamentu.
Problem rozwiążemy szybciej, gdy przygotujesz kilka informacji dotyczących Twojego komputera i wersji programu, z którego korzystasz. Znajdziesz je w swoim systemie (Różne –> Informacje).
Ewentualne problemy możemy również rozwiązać w siedzibie Insertu. Zawsze jest jednak wcześniej umów się telefonicznie na konkretny dzień i godzinę. O tym, czy będzie to pomoc płatna czy bezpłatna, zdecyduje rodzaj problemu, z którym się zgłosisz.
Masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami:
formularz kontaktowy
tel.: 71 78 76 123 (w godz. 8.00-20.00)
faks: 71 78 76 111
ul. Jerzmanowska 2, 54-519 Wrocław
